Описание профессии
Прежде чем люди могут высказывать свое мнение по Сирии,
они должны сперва показать ее на карте.
Менеджер по туризму — это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.
Менеджер может заниматься или отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в современной России более распространено), или приемом иностранных граждан.
В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.
Менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.
Оперативно разрешает возникающие проблемные ситуации. (А они при организации поездок возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет — возможны сотни подобных накладок, которые нужно разрешать быстро и профессионально).
Работа менеджера, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода.
В любом случае менеджер должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.
Типичный рабочий день чаще проходит в офисе на рабочем месте (за исключением тех менеджеров, которые непосредственно сопровождают группы). Менеджер общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете.
Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура. Хотя все же следует помнить, что основное содержание работы большинства из этих специалистов — не личное участие в поездках, а их организация и продажа.
Личные качества
Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону.
Средняя зарплата
От 30 000 до 60 000 рублей и выше в месяц в зависимости от опыта и места работы.
Оплата складывается из фиксированного оклада и % от выполнения личного плана продаж. Потолок не ограничен и зависит только от личной результативности.
Образование (Что надо знать?)
Для работы понадобится высшее гуманитарное образование, желательна специализация «Туризм» (хотя довольно часто хорошие менеджеры по туризму получаются и из людей с другим образованием, например, филологическим или историческим). Обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше — нескольких.
Специальности вузов и колледжей
Социально-культурная деятельность
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Место работы и карьера
В туристических агентствах или туроператорских фирмах. Опытный менеджер в состоянии со временем открыть свою туристическую фирму: сначала это, скорее всего, будет турагентство (оно само не организует поездки, а лишь продает туристические услуги, предлагаемые третьими фирмами), а потом удастся стать и туроператором — начать самостоятельно организовывать поездки.
Сотрудник турфирмы как есть
Менеджер турфирмы рассказала о выпивохах в Египте, иностранцах в России и о том, почему за горящими путёвками не стоит идти в одноимённые компании.
Посмотреть вакансии для Менеджера по туризму.
Родственные профессии:
, Агент рекламный, Лингвист, Менеджер по продажам, Переводчик
Полезные курсы:
Повышение квалификации и краткосрочные курсы (туризм)
Направление: Туризм и гостиничный бизнес
Направление: Туризм и гостиничный бизнес
Менеджмент в сфере культуры и искусств
Направление: Культура и искусство
Центр речевой культуры: Основы публичного выступления
Направление: Человеческий капитал
Где учиться?
| Вузы по специальности | Специальность | Формы обучения |
Стоимость за год (рубли) |
Проходной |
Факультет журналистики |
Реклама и связи с общественностью |
Очная (4 года) |
138 900 |
|
Историко-филологический факультет |
Международные отношения |
Очная (4 года) |
бесплатно (4 места) 120 400 |
от 249 |
Факультет Евразии и Востока |
Международные отношения |
Очная (4 года) |
бесплатно (3 места) 120 400 |
от 254 |
Уральский международный институт туризма |
Гостиничное дело |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
100 000 48 000 |
|
Уральский международный институт туризма |
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
96 000 48 000 |
|
Туризм |
Очная (4 года) |
83 200 |
||
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (6 мест) 133 000 62 000 |
от 226 |
|
Гостиничное дело |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (5 мест) 133 000 62 000 |
от 226 |
|
Сервис |
Очная (4 года) |
бесплатно (6 мест) 133 000 |
от 233 |
|
Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 166 600 40 200 |
||
Педагогическое образование Русский язык как иностранный и Английский язык |
Очная (5 лет) |
бесплатно (25 мест) |
от 240 |
|
Международные отношения Международные отношения в сфере образования |
Очная (4 года) |
|||
Социально-культурная деятельность |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 220 000 65 000 |
||
Туризм |
Очная (4 года) |
бесплатно (10 мест) 145 000 |
||
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 220 000 68 000 |
||
Сервис |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
126 200 40 000 |
от 141 |
|
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
126 200 40 000 |
от 141 |
|
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики |
Гостиничное дело |
Очная (4 года) заочная (5 лет) |
бесплатно (11 мест) 138 700 70 000 |
от 243 |
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики |
Сервис |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 138 700 70 000 |
от 253 |
Уральский гуманитарный институт |
Сервис |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 138 700 70 000 |
от 236 |
Уральский гуманитарный институт |
Международные отношения |
Очная (4 года) |
бесплатно (9 мест) 190 000 |
от 262 |
Уральский гуманитарный институт |
Востоковедение, африканистика |
Очная (4 года) |
бесплатно (26 мест) 175 000 |
от 263 |
Уральский гуманитарный институт |
Социально-культурная деятельность |
Очная (4 года) |
168 000 |
от 246 |
Уральский гуманитарный институт |
Туризм |
Очная (4 года) |
бесплатно (17 мест) 138 100 |
от 240 |
Институт экономики и управления |
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
108 000 32 700 |
|
Институт социально-гуманитарных наук |
Международные отношения |
Очная (4 года) |
бесплатно (17 мест) 180 156 |
от 246 |
Институт наук о Земле |
Туризм |
Очная (4 года) |
бесплатно (17 мест) 139 707 |
от 234 |
Гуманитарный университет |
||||
Факультет социальной психологии |
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
99 840 57 900 |
|
Факультет социальной психологии |
Гостиничное дело |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
99 840 57 900 |
|
Факультет социальной психологии |
Сервис |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
99 840 57 900 |
|
Институт спорта, туризма и сервиса |
Сервис |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (5 мест) 126 900 44 800 |
от 215 |
Институт спорта, туризма и сервиса |
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 126 900 42 700 |
от 221 |
Институт спорта, туризма и сервиса |
Гостиничное дело |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
126 900 44 800 |
|
Институт лингвистики и международных коммуникаций |
Международные отношения |
Очная (4 года) |
бесплатно (6 мест) 126 900 |
от 261 |
Факультет документальных коммуникаций и туризма |
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (10 мест) 188 300 35 000 |
от 200 |
Факультет документальных коммуникаций и туризма |
Туризм |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
119 900 46 000 |
от 222 |
Культурологический факультет |
Социально-культурная деятельность |
Очная (4 года) Заочная (5 лет) |
бесплатно (18 мест) 188 300 38 000 |
от 229 |
| Колледжи и техникумы по специальности | Специальность | Прием на базе 9 классов |
Прием на базе 11 классов |
Стоимость за год (рубли) | ||
очная |
заочная |
очная |
заочная |
|||
Гостиничное дело |
3 г 10 | бесплатно (25 мест) 83 000 |
||||
Гостиничный сервис |
3 г 10 | бесплатно (25 мест) 80 000 |
||||
Гостиничный сервис |
2 г 10 | 2 г 10 | бесплатно (25 мест) 83 000 27 000 |
|||
Туризм |
2 г 10 | бесплатно (25 мест) 80 000 |
||||
Социально-культурная деятельность (по видам) |
3 г 10 | бесплатно (18 мест) 40 000 |
||||
Колледж Института международных связей |
Гостиничный сервис |
2 г 10 | 1 г 10 | 2 г 10 | 104 000 44 000 |
|
Колледж Института международных связей |
Туризм |
2 г 10 | 1 г 10 | 2 г 10 | 104 000 44 000 |
|
Туризм |
2 г 10 | 1 г 10 | бесплатно (25+25 мест) 72 000 |
|||
Гостиничный сервис |
2 г 10 | 2 г 10 | 3 г 10 | бесплатно (50+20 мест) 72 000 |
||
Туризм |
2 г 10 | бесплатно (25 мест) 69 000 |
||||
Гостиничный сервис |
3 г 10 | бесплатно (25 мест) 69 000 |
||||