Профессия менеджер по туризму

Описание профессии

Прежде чем люди могут высказывать свое мнение по Сирии,
они должны сперва показать ее на карте.

Подслушано на Уолл-стрит.

Менеджер по туризму — это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.

Менеджер может заниматься или отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в современной России более распространено), или приемом иностранных граждан.
В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.

Менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.

 

Оперативно разрешает возникающие проблемные ситуации. (А они при организации поездок возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет — возможны сотни подобных накладок, которые нужно разрешать быстро и профессионально).

Работа менеджера, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода.

В любом случае менеджер должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.

Типичный рабочий день чаще проходит в офисе на рабочем месте (за исключением тех менеджеров, которые непосредственно сопровождают группы). Менеджер общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете.

Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура. Хотя все же следует помнить, что основное содержание работы большинства из этих специалистов — не личное участие в поездках, а их организация и продажа.

Личные качества

Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону.

Образование (Что надо знать?)

Для работы понадобится высшее гуманитарное образование, желательна специализация «Туризм» (хотя довольно часто хорошие менеджеры по туризму получаются и из людей с другим образованием, например, филологическим или историческим). Обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше — нескольких.

Место работы и карьера

В туристических агентствах или туроператорских фирмах. Опытный менеджер в состоянии со временем открыть свою туристическую фирму: сначала это, скорее всего, будет турагентство (оно само не организует поездки, а лишь продает туристические услуги, предлагаемые третьими фирмами), а потом удастся стать и туроператором — начать самостоятельно организовывать поездки.

Сотрудник турфирмы как есть
Менеджер турфирмы рассказала о выпивохах в Египте, иностранцах в России и о том, почему за горящими путёвками не стоит идти в одноимённые компании.

 

Родственные профессии:

, Агент рекламный, Лингвист, Менеджер по продажам, Переводчик

Где учиться?




Гуманитарный университет
Факультет социальной психологии Специальностей (3):
Туризм
Гостиничное дело
Сервис
Тюменский государственный университет
Институт истории и политических наук Специальностей (1):
Международные отношения
Институт наук о Земле Специальностей (2):
Сервис
Туризм
Тюменский индустриальный университет
Инженерно-экономический институт Специальностей (1):
Сервис
Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики Специальностей (2):
Гостиничное дело
Сервис
Институт гуманитарных наук и искусств Специальностей (3):
Сервис
Социально-культурная деятельность
Туризм
Институт социальных и политических наук Специальностей (2):
Международные отношения
Востоковедение, африканистика
Магнитогорский государственный университет
Факультет педагогического образования и сервисных технологий Специальностей (1):
Туризм
Уральский государственный экономический университет (УрГЭУ-СИНХ)
Специальностей (3):
Туризм
Гостиничное дело
Сервис
Челябинский государственный университет
Историко-филологический факультет Специальностей (1):
Международные отношения
Факультет Евразии и Востока Специальностей (1):
Международные отношения
Факультет журналисти​ки ​ Специальностей (1):
​Реклама и связи с общественностью
Уральский государственный педагогический университет (УрГПУ)
Специальностей (2):
Туризм
Международные отношения
Тюменский государственный институт культуры
Специальностей (3):
Социально-культурная деятельность
Туризм
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Южно-уральский государственный университет
Институт спорта, туризма и сервиса Специальностей (2):
Сервис
Туризм
Высшая школа экономики и управления Специальностей (1):
Сервис
Институт лингвистики и международных коммуникаций Специальностей (1):
Международные отношения
Челябинский государственный институт культуры
Факультет документальных коммуникаций и туризма Специальностей (2):
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Туризм
Культурологический факультет Специальностей (1):
Социально-культурная деятельность
Уральский государственный аграрный университет (УрГАУ)
Институт экономики, финансов и менеджмента Специальностей (1):
Туризм
Уральский международный институт туризма
Специальностей (2):
Гостиничное дело
Туризм
Специальностей (1):
Туризм
Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты
Специальностей (2):
Туризм
Гостиничный сервис
Колледж Института международных связей
Специальностей (2):
Гостиничный сервис
Туризм
Колледж управления и сервиса "Стиль"
Специальностей (2):
Туризм
Гостиничный сервис
Екатеринбургский колледж транспортного строительства
Специальностей (1):
Гостиничный сервис
Екатеринбургский торгово-экономический техникум
Специальностей (1):
Гостиничный сервис
Екатеринбургский экономико-технологический колледж
Специальностей (1):
Гостиничный сервис
Колледж предпринимательства и социального управления
Специальностей (2):
Туризм
Гостиничный сервис
Уральский государственный колледж им. И.И. Ползунова
Специальностей (2):
Туризм
Гостиничный сервис