Профессия менеджер по туризму

Описание профессии

Прежде чем люди могут высказывать свое мнение по Сирии,
они должны сперва показать ее на карте.

Подслушано на Уолл-стрит.

Менеджер по туризму — это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.

Менеджер может заниматься или отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в современной России более распространено), или приемом иностранных граждан.
В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.

Менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.

 

 

 

Оперативно разрешает возникающие проблемные ситуации. (А они при организации поездок возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет — возможны сотни подобных накладок, которые нужно разрешать быстро и профессионально).

Работа менеджера, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода.

В любом случае менеджер должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.

Типичный рабочий день чаще проходит в офисе на рабочем месте (за исключением тех менеджеров, которые непосредственно сопровождают группы). Менеджер общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете.

Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура. Хотя все же следует помнить, что основное содержание работы большинства из этих специалистов — не личное участие в поездках, а их организация и продажа.

Личные качества

Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону.

Средняя зарплата

От 30 000 до 60 000 рублей и выше в месяц в зависимости от опыта и места работы.

Оплата складывается из фиксированного оклада и % от выполнения личного плана продаж. Потолок не ограничен и зависит только от личной результативности.

Образование (Что надо знать?)

Для работы понадобится высшее гуманитарное образование, желательна специализация «Туризм» (хотя довольно часто хорошие менеджеры по туризму получаются и из людей с другим образованием, например, филологическим или историческим). Обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше — нескольких.

Место работы и карьера

В туристических агентствах или туроператорских фирмах. Опытный менеджер в состоянии со временем открыть свою туристическую фирму: сначала это, скорее всего, будет турагентство (оно само не организует поездки, а лишь продает туристические услуги, предлагаемые третьими фирмами), а потом удастся стать и туроператором — начать самостоятельно организовывать поездки.

Сотрудник турфирмы как есть
Менеджер турфирмы рассказала о выпивохах в Египте, иностранцах в России и о том, почему за горящими путёвками не стоит идти в одноимённые компании.

 

Родственные профессии:

, Агент рекламный, Лингвист, Менеджер по продажам, Переводчик

Где учиться?




Вузы по специальности Специальность Формы
обучения
Стоимость за год
(рубли)
Проходной балл
балл (2016 г.)
 
Инженерно-экономический институт
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
154 800
57 600
от 148
 
Факультет журналисти​ки ​
​Реклама и связи с общественностью
Очная (4 года)
100 120
Историко-филологический факультет
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (5 мест)
90 000
Факультет Евразии и Востока
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (5 мест)
90 000
Уральский международный институт туризма
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
100 000
48 000
Уральский международный институт туризма
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
96 000
48 000
Сервис
Очная (4 года)
76 400
Туризм
Очная (4 года)
76 400
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (5 мест)
107 000
54 000
от 206
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (4 места)
107 000
54 000
от 224
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (4 места)
107 000
54 000
от 225
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (4.5 года)
93 000
45 000
Международные отношения
Очная (4 года)
93 000
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (12 мест)
85 000
42 300
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (15 мест)
69 500
42 300
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (7 мест)
84 000
42 300
Сервис
Очная (4 года)
90 250
Туризм
Очная (4 года)
90 250
 
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики
Гостиничное дело
Очная (4 года)
заочная (5 лет)
бесплатно (9 мест)
132 700
63 600
от 210
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (7 мест)
116 700
64 800
от 224
Уральский гуманитарный институт
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (7 мест)
116 700
64 800
от 224
Уральский гуманитарный институт
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (7 мест)
123 400
от 280
Уральский гуманитарный институт
Востоковедение, африканистика
Очная (4 года)
бесплатно (7 мест)
128 600
от 257
Уральский гуманитарный институт
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (18 мест)
191 800
65 800
от 209
Уральский гуманитарный институт
Туризм
Очная (4 года)
бесплатно (16 мест)
118 600
от 228
 
Институт экономики, финансов и менеджмента
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
94 000
40 000
 
Институт истории и политических наук
Международные отношения
Очная (4 года)
145 580
Институт наук о Земле
Сервис
Очная (4 года)
96 620
Институт наук о Земле
Туризм
Очная (4 года)
бесплатно (22 места)
96 620
от 218
 
Факультет социальной психологии
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
94 000
54 000
Факультет социальной психологии
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
94 000
54 000
Факультет социальной психологии
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
94 000
54 000
 
Институт спорта, туризма и сервиса
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
102 480
32 200
от 213
Институт спорта, туризма и сервиса
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
102 480
36 500
от 213
Институт спорта, туризма и сервиса
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
102 480
35 300
Институт лингвистики и международных коммуникаций
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (8 мест)
102 480
 
Факультет документальных коммуникаций и туризма
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (7 мест)
77 000
33 000
Факультет документальных коммуникаций и туризма
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (4 места)
77 000
33 000
Культурологический факультет
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (9 мест)
77 000
33 000
Магнитогорский государственный университет
 
Факультет педагогического образования и сервисных технологий
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
63 320
28 000
от 141
Колледжи и техникумы по специальности Специальность
Прием на базе
9 классов
Прием на базе
11 классов
Стоимость за год
(рубли)
очная
заочная
очная
заочная
Туризм
1 г 10
бесплатно (25 мест)
Гостиничный сервис
1 г 10
бесплатно (25 мест)
45 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10 2 г 10
48 000
56 000
24 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
бесплатно (25 мест)
49 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
бесплатно (25 мест)
46 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
40 990
42 998
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
39 900
42 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
29 000
30 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
29 000
30 000
Колледж Института международных связей
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10 2 г 10
104 000
44 000
Колледж Института международных связей
Туризм
2 г 10 1 г 10 2 г 10
104 000
44 000
Туризм
1 г 10
бесплатно (25 мест)
Гостиничный сервис
2 г 10 2 г 10
бесплатно (25 мест)
Туризм
2 г 10
бесплатно (25 мест)
42 000
Гостиничный сервис
1 г 10 2 г 10
бесплатно (25+20 мест)