Профессия менеджер по туризму

Описание профессии

Прежде чем люди могут высказывать свое мнение по Сирии,
они должны сперва показать ее на карте.

 

Менеджер по туризму — это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.

 

Менеджер может заниматься или отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в современной России более распространено), или приемом иностранных граждан.
В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.

 

Менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.

 

 

 

Оперативно разрешает возникающие проблемные ситуации. (А они при организации поездок возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет — возможны сотни подобных накладок, которые нужно разрешать быстро и профессионально).

 

Работа менеджера, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода.

 

В любом случае менеджер должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.

 

Типичный рабочий день чаще проходит в офисе на рабочем месте (за исключением тех менеджеров, которые непосредственно сопровождают группы). Менеджер общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете.

 

Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура. Хотя все же следует помнить, что основное содержание работы большинства из этих специалистов — не личное участие в поездках, а их организация и продажа.

Личные качества

Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону.

Средняя зарплата

От 30 000 до 60 000 рублей и выше в месяц в зависимости от опыта и места работы.

 

Оплата складывается из фиксированного оклада и % от выполнения личного плана продаж. Потолок не ограничен и зависит только от личной результативности.

Образование (Что надо знать?)

Для работы понадобится высшее гуманитарное образование, желательна специализация «Туризм» (хотя довольно часто хорошие менеджеры по туризму получаются и из людей с другим образованием, например, филологическим или историческим). Обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше — нескольких.

Специальности вузов и колледжей

Международные отношения

Туризм

Гостиничное дело

Сервис

Социально-культурная деятельность

Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия

Место работы и карьера

В туристических агентствах или туроператорских фирмах. Опытный менеджер в состоянии со временем открыть свою туристическую фирму: сначала это, скорее всего, будет турагентство (оно само не организует поездки, а лишь продает туристические услуги, предлагаемые третьими фирмами), а потом удастся стать и туроператором — начать самостоятельно организовывать поездки.

 

Сотрудник турфирмы как есть
Менеджер турфирмы рассказала о выпивохах в Египте, иностранцах в России и о том, почему за горящими путёвками не стоит идти в одноимённые компании.

 

Родственные профессии:

, Агент рекламный, Лингвист, Менеджер по продажам, Переводчик

Где учиться?




Вузы по специальности Специальность Формы
обучения
Стоимость за год
(рубли)
Проходной балл
балл (2016 г.)
 
Факультет журналисти​ки ​
​Реклама и связи с общественностью
Очная (4 года)
бесплатно (4 места)
123 800
Историко-филологический факультет
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (5 мест)
111 100
от 229
Факультет Евразии и Востока
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (5 мест)
111 100
от 243
Уральский международный институт туризма
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
100 000
48 000
Уральский международный институт туризма
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
96 000
48 000
Туризм
Очная (4 года)
77 700
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (6 мест)
124 000
60 000
от 223
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (5 мест)
124 000
60 000
от 225
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (6 мест)
124 000
от 233
Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
141 600
40 000
Педагогическое образование
Физика и Естествознание
Очная (5 лет)
бесплатно (20 мест)
115 000
от 176
Международные отношения
Очная (4 года)
112 900
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
220 000
65 000
Туризм
Очная (4 года)
бесплатно (10 мест)
145 000
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
220 000
68 000
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
114 000
35 000
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
114 000
35 000
 
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики
Гостиничное дело
Очная (4 года)
заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
136 000
66 000
от 210
Институт физической культуры, спорта и молодежной политики
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (8 мест)
136 000
66 000
от 224
Уральский гуманитарный институт
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (8 мест)
136 000
66 000
от 224
Уральский гуманитарный институт
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (9 мест)
160 000
от 280
Уральский гуманитарный институт
Востоковедение, африканистика
Очная (4 года)
бесплатно (30 мест)
160 000
от 257
Уральский гуманитарный институт
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
бесплатно (10 мест)
212 400
от 209
Уральский гуманитарный институт
Туризм
Очная (4 года)
бесплатно (17 мест)
136 000
от 228
 
Институт социально-гуманитарных наук
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (25 мест)
163 778
Институт наук о Земле
Сервис
Очная (4 года)
124 302
Институт наук о Земле
Туризм
Очная (4 года)
бесплатно (14 мест)
124 302
от 218
 
Факультет социальной психологии
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
99 840
57 900
Факультет социальной психологии
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
99 840
57 900
Факультет социальной психологии
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
99 840
57 900
 
Институт спорта, туризма и сервиса
Сервис
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (9 мест)
120 970
43 000
от 214
Институт спорта, туризма и сервиса
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
120 970
41 000
от 221
Институт спорта, туризма и сервиса
Гостиничное дело
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (9 мест)
120 970
43 000
от 204
Институт лингвистики и международных коммуникаций
Международные отношения
Очная (4 года)
бесплатно (8 мест)
120 970
от 242
 
Факультет документальных коммуникаций и туризма
Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
188 300
35 000
Факультет документальных коммуникаций и туризма
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (10 мест)
118 200
38 000
Культурологический факультет
Социально-культурная деятельность
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
бесплатно (9 мест)
188 300
38 000
Магнитогорский государственный университет
 
Факультет педагогического образования и сервисных технологий
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
63 320
28 000
от 141
Туризм
Очная (4 года)
Заочная (5 лет)
122 000
44 900
Колледжи и техникумы по специальности Специальность
Прием на базе
9 классов
Прием на базе
11 классов
Стоимость за год
(рубли)
очная
заочная
очная
заочная
Туризм
1 г 10
бесплатно (25 мест)
Социально-культурная деятельность
2 г 10
бесплатно (25 мест)
Гостиничное дело
3 г 10
бесплатно (25 мест)
Гостиничный сервис
1 г 10
бесплатно (25 мест)
45 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10 2 г 10
Бесплатно (25 мест)
53 000
64 000
24 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
бесплатно (25 мест)
49 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
бесплатно (25 мест)
46 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
40 990
42 998
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
39 900
42 000
Туризм
2 г 10 1 г 10
29 000
30 000
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10
29 000
30 000
Социально-культурная деятельность (по видам)
3 г 10 3 г 10 3 г 10
бесплатно (18 мест)
35 000
35 000
Колледж Института международных связей
Гостиничный сервис
2 г 10 1 г 10 2 г 10
104 000
44 000
Колледж Института международных связей
Туризм
2 г 10 1 г 10 2 г 10
104 000
44 000
Туризм
1 г 10
бесплатно (25 мест)
Гостиничный сервис
2 г 10 2 г 10
бесплатно (25 мест)
Туризм
2 г 10
бесплатно (25 мест)
42 000
Гостиничный сервис
1 г 10 2 г 10
бесплатно (25+20 мест)